期间，卓女士先后在该平台充值人民币50余万元用于购买虚拟币进行投资理财，后该平台突然对卓女士的账户进行“强制平仓”，发现账户资金出现问题后，卓女士立刻联系平台客服要求退还损失，但客服以各种理由推脱，甚