作为商家,你可以设置各种活动,可以给消费设置各种门槛,但是像有期限限制这种细节,一定要给消费者提前说清楚,如果没有,就会让客户觉得上当受骗,造成不好的用户体验,最终失去客户
本来想薅1块钱的羊毛,没想到最后反而成了被薅的羊。
![本来想薅1块钱的羊毛,没想到最后反而变成了被薅的羊](https://www.idoola.cn/uploadfile/202305/bb67bca335d681d.jpg)
现在很多商家都在搞活动,一方面也是之前口罩封闭的原因,现在放开了,商家也想趁机就是借着年底、过年这个机会,好好地赚一把。
这也无可厚非,毕竟做生意肯定是要有钱赚才经营得下去的,但是如果使的手段会降低客户体验的话,那这样的生意必然也是做不长久的。
我刚开始是在某音上看到的一个推广—1元买冰面包。我想着这个店离家里挺近的,面包之前也去买过,口感还不错,原价是6元,现在1元就可以买到,那真的赚到了,所以一点一按就直接下单了。
第二天刚好有时间我就去到店里面,里面确实挺热闹的,宣传上是写的店里所有面包全部5折,充值也有折扣,充300送300,从500送550这样,这个活动表面来看确实挺划算的。
但很显然,商家都是要赚钱的,怎么可能一次性给这么多优惠呢?
果然,到了结算的时候就发现,原来所谓的所有商品打5折是有前提条件的,那就是得先充值。
当时我是想,这个店离家也挺近的,充300送300其实还挺划算的,充一充也无妨,但是一了解发现,所谓的充300送300,并不是充300现金送300现金,而是充300现金送100现金另外加10张20元的抵扣券。
![本来想薅1块钱的羊毛,没想到最后反而变成了被薅的羊](https://www.idoola.cn/uploadfile/202305/94f35719a5403c.jpg)
店员解释说这个抵扣券是只要满20元就随时可以用的,当时也没多想,就觉得其实跟现金没差多少,反正他家面包也挺贵的,5、6块起步,还有十几块、二十几块的,买满20元是分分钟的事,所以最终还是充了。但事情并没有这么简单。
有这么一句话:当响尾蛇摇它尾巴的时候,你要小心的是它的头。
在遇到别人向你推销的时候,你不能只听到他说的那些好,还要去思考这背后有没有他想隐藏的一些弊端。
比如这家面包店,首先,他宣传的是店里商品全部打5折,但事实上它需要充值后才有这个福利,并且这个福利只享有一次;其次,所谓的充300送300,里面有200元是10张抵扣券,这抵扣券一天只能用一次,并且这抵扣券还是有期限的,也就一个多月。
这个期限是我最介意的一点,也是因此下定决心,以后不会在他家再另外充值了。
因为他没有在我购买的时候就跟我讲清楚,而是我无意中在朋友圈看到的,假设我没有刚好刷到这条朋友圈,那是不是意味着可能券过期了我都不知道,那是不是意味着等我过去用的时候,我还得花费时间跟他们掰扯,这样是既浪费时间又破坏心情。
真诚的套路会积累更多的用户,只有套路的套路会导致客户的流失。
作为商家,你可以设置各种活动,可以给消费设置各种门槛,但是像有期限限制这种细节,一定要给消费者提前说清楚,如果没有,就会让客户觉得上当受骗,造成不好的用户体验,最终失去客户。
作为消费者,一定要小心商家的套路,当店员向你大力推荐各种优惠时,你一定要多问一句,有没有消费门槛;有没有时间限制;使用期限、次数等等。
![本来想薅1块钱的羊毛,没想到最后反而变成了被薅的羊](https://www.idoola.cn/uploadfile/202305/70315740ad4e9ed.jpg)
小的消费金额倒还没什么,最最要小心的是那种大数额的消费套路。
总之,记住一个底层逻辑:天上不会掉馅饼,事出反常必有妖。