静下心来冷静思考冒充客服诈骗依旧猖狂骗子通过电话联系买家以各种理由说要给你“退款”实则是骗钱案例重现董先生接到了一个自称是某宝客服的电话,对方称之前在平台上购买的那件商品质量有问题,现在要给董先生退款
猛犸新闻.东方今报记者 曹东方
2020年2月20日开封市公安局反诈骗中心接报警,通许县居民马某被冒充微信客服诈骗,被骗16500元。
2月19日,马某办理了一个新手机号,并用新号注册了一个新微信,以前的微信因为换了新手机号密码给忘了,微信登录不上,但是微信零钱里还有900块钱忘记转出来了,马某想把里面的钱转出来,就在手机百度上搜索“微信客服”的电话,搜到了一个029开头的固定电话,马某随即拨打该号码,接通后马某把自己的情况告诉了对方,对方要求马某提供以前用的微信余额和绑定银行卡等情况,而后称马某的微信零钱被冻结了,说需要向对方转一笔钱解冻,解冻后会把会把所有的钱返还给马某,马某信以为真,就向对方提供的银行卡号转了7000元。之后该“客服”又问马某现在用的新微信绑定银行卡号及账户余额,并且说要把这些钱都转过去才能解冻,不然之前转的7000元也会冻结,之后马某就又给对方转了9500元。但是操作之后该“客服”仍然要马某继续转账,此时,马某才发现自己可能被骗了,就联系对方要求把钱退换给他,对方一直找各种理由推脱,到最后电话也打不通了,马某才恍然醒悟过来自己被骗了,随即报警。
警方提醒
找客服千万不能通过网络随意查找,而应该通过官方渠道获取。在和客服交流过程中,如果对方发送不明二维码、链接等,千万不要识别、点击。 不要向陌生人泄露自己银行卡信息,向陌生人转账前一定要核实对方的身份,以免财产损失。
延伸提醒
除了上述案例中的情况外
日常生活中
以“退款”为由的
“冒充客服诈骗”案件较为凸显
那么
遇到“客服”联系你
淡定!淡定!
静下心来
冷静思考
冒充客服诈骗
依旧猖狂
骗子
通过电话联系买家
以各种理由说要给你“退款”
实则是骗钱
案例重现
董先生接到了一个自称是某宝客服的电话,对方称之前在平台上购买的那件商品质量有问题,现在要给董先生退款。电话中,“客服”准确地说出了董先生的交易信息(支付宝账号、商品名称、购买时间......准确无误),董先生对此便毫无怀疑。
稍后,对方告诉董先生已经将退款的钱打到了他的支付宝中,让他到支付宝查收一下是否到账。董先生查看之后发现并未收到这笔退款的钱,对方又称由于信用额度不够,导致这笔退款的钱未按照路径到达,所以需要本人在蚂蚁借呗上完成一笔5000元的转账来证实信用额度。
根据“客服”指示,董先生多次扫描了“客服”发来所谓的“退款”二维码,将5000元给了对方。
紧接着,对方又告诉董先生未按照官方要求操作退出蚂蚁借呗平台,导致本次操作失效,所以董先生需要将支付宝上绑定的一张银行卡在"退换货服务中心"激活就可以完成退款了。
接着,又在“客服”的指引下,董先生在对方发来的链接里填写了银行卡相关的信息(卡号、密码、验证码......),于是卡里的1648元全部被骗子取走。
也就是说
董先生实则是通过蚂蚁借呗这一借贷平台
借出了5000元
然后通过扫描“客服”发来的二维码
给对方转了5000元
骗子
专门利用蚂蚁借呗等借贷平台
来实施诈骗
还有下面这样的案例
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贾某(女,31岁)接到一自称淘宝客服的电话,称其购买的洗发水有质量问题,铅含量严重超标。需要在支付宝上操作退款并赔偿。对方称需关闭备用金通道,让其在借呗上借款48190元,同时添加了“客服QQ”,并要求其给指定账户转账,对方先称操作超时,后又称转账失败让其在美团借款42000元,携程借款23100元,待转款完成后,又让其解冻订单转账27027元。后让其继续转账发觉被骗。损失共计140317元。
还有这样的
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刘某(女,31岁)在家中接到冒充中通快递人员电话,称其购买的鞋丢失,需退赔,但要求提高信誉才能退款。添加客服微信后,点击客服发来的链接,并填写个人信息和银行卡信息后,将验证码发给客服。手机收到扣款信息共计10440元,再联系客服时发现已被拉黑。
通常,骗子会用各种各样的退款理由和借口
来忽悠
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1. “我们操作失误,把您设置成批发商账号,每个月会从您的支付宝里扣500元,需要帮您取消这个业务吗?”
2. “您买的XX有出现甲醛超标,导致皮肤过敏的情况,需要给您退款。”
3. “您购买的XX铅汞超标会致癌,我们在收回商品给您双倍赔偿哦~”
4. “快递货车起火,您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的,要给您退款。”
......
对此
蜀黍特意做了一份防骗小贴士
大家一定要收好咯~
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01
客服一般不会主动要求退款
一般情况下,消费者在网购后都会如期收到商品,电商客服不会主动提出退款要求。接线的客服最多送你优惠券,几倍赔偿的决定一般不会当时就做出的。依照多次与客服斗争的经验来看,什么客服也抵不过12315。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求,无论对方出于何种理由,都一定要提高警惕,因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应该多与家人朋友沟通,第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认,不要轻信其他方式与你联系的“客服”。
02
不随便点击陌生人发来的链接
所有电商平台的退货都是有一定流程的,整个流程都应该在该电商平台上完成。所以,不要点击陌生人发来的退款链接,因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份证号、银行账号等个人信息,而一旦输入,这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握,他们会采用购买卡券等方式榨干你账户余额。
03
网上购物要提高防范意识
在网上购物时要提高防范意识,一旦接到“客服人员”的退款电话,要保持镇定,及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要觉得可以说出你的身份信息,订单信息就轻信对方。不点对方发来的任何链接,不扫对方发来的二维码,更不要随意提供个人信息。同时,手机短信验证码相当于“一次性密码”,只要是陌生人索要短信验证码的,都是骗子,切勿相信,对于那些经常网购的人,在电商平台绑定信用卡时要选用额度低的,储蓄卡里面不要放太多的钱,万一发生类似情况亦可减少损失。
来源:平安开封