然而，与Coincheck承诺给用户退款不同的是，BitGrail的创始人Francesco“炸弹” Firano在Twitter上宣布，无法退还用户全部的损失
虚拟货币交易最大的问题之一是，它们是高科技罪犯的一个诱人的目标。以意大利交易所BitGrail为例，它损失了价值1.7亿美元的Nano令牌，这是一种鲜为人知的数字硬币，以前叫RaiBlocks。BitGrail是继东京Coincheck今年1月份对其互联网钱包发起的网络攻击中损失了价值4亿美元—5.34亿美元的硬币之后，今年第二个损失了巨额资金的交易所。
BitGrail在其网站上宣布，它在欺诈交易中损失了1.7亿美元，并且已经向有关部门报告了这些损失。它暂停了所有提款和存款“以便进行进一步核查”。然而，与Coincheck承诺给用户退款不同的是，BitGrail的创始人Francesco“炸弹” Firano在Twitter上宣布，无法退还用户全部的损失。
虽然BitGrail的损失并不像Mt. Gox那样巨大，但它仍然充满了争议。 Nano团队表示，他们没有理由相信损失是由于Nano协议中的一个问题造成的，“这些问题似乎与BitGrail的软件有关”。他们还出版了一份他们与交易所创始人谈话的副本，并说Franceso建议他们修改分类账以弥补他的损失。
BitGrail最近要求用户验证他们的账户，以便能够提取超过一定数量的硬币，这并没有帮助。据报道，一些人自去年12月以来一直在等待验证。最近，该交易所宣布，它将不再为非欧盟用户提供服务，因为它说这是法律上的复杂问题。Nano团队在他们的最新声明中写道：“我们现在有足够的理由相信Firano在相当长一段时间内一直在误导Nano Core团队和社区对BitGrail交易所偿付能力的关注。”
在Twitter上，Francesco说Nano的说法只不过是“毫无根据的指控”。他补充说，他告诉警方，Nano小组公布了他们的私人合同，这可能会损害调查。
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