而根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,主机的性能故障主要包括说明书所列功能失效、屏幕无显示、无法开机、不能正常登录或通话、无振铃、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效等,而小米6的重启应
最近各大手机厂商被接连曝出问题不断,先是华为P10闪存门事件引发全球热议,接着三星S8有因红屏、重启等问题紧急更新,接着小米6也因为重启、死机等问题受到关注,大家纷纷怀疑是否是高通骁龙835出现问题,而目前微博有网友再次爆出小米6重启问题,并且换机遭拒。
根据微博网友@Xiao1u提供的信息可以看到,他在4月30日购买了一台亮黑色的小米6手机64GB版,而该机却在待机的时候自动重启,出现的频率大概是一天一、两次,另外充电的时候也会自动重启。目前小米青岛服务中心已经受理了该名网友的维修,而该名网友也表示:小米客服表示收到上边通告,需要升级固件。而他表明已经升级为最新固件后,客服却表示要拆机升级,之后再观察观察,暂时不给换机。于是网友也疑惑求助,小米6的这种故障拆机升级就能解决吗,他购买还不够15天,能否要求换机呢?
目前此事还在进一步发展中,具体细则我们也无从得知。但国家三包政策规定,产品自售出之日起15日内,发生「性能故障」,消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
而根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,主机的性能故障主要包括说明书所列功能失效、屏幕无显示、无法开机、不能正常登录或通话、无振铃、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效等,而小米6的重启应该符合非正常关机,所以从规定来看,似乎应该给予消费者进行换机。
目前这件事还在发展中,我们也将持续关注。你怎么看待小米客服处理这件事?
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