太感谢你们了，多亏你们上门帮助，解决了我的生计问题，你们农行的服务真是太棒了！残疾人张大叔向上门服务的农行禹城市支行工作人员竖起了大拇指，并连连致谢。原来，8月21日上午，禹城市支行营业部内勤行长王璐接到一个求助电话，一名独居的残疾老人，行动不便，由于手机故障，导致农行掌上银行无法登录使用，影响了生活起居，求助上门服务。内勤行长王璐考虑到救助人的特殊情况，立即向网点主任汇报，网点主任了解情况后，立
“太感谢你们了，多亏你们上门帮助，解决了我的生计问题，你们农行的服务真是太棒了！”残疾人张大叔向上门服务的农行禹城市支行工作人员竖起了大拇指，并连连致谢。
原来，8月21日上午，禹城市支行营业部内勤行长王璐接到一个求助电话，一名独居的残疾老人，行动不便，由于手机故障，导致农行掌上银行无法登录使用，影响了生活起居，求助上门服务。内勤行长王璐考虑到救助人的特殊情况，立即向网点主任汇报，网点主任了解情况后，立即带领业务骨干上门处理服务。
经过初步调查了解并取证，禹城市支行工作人员为客户重新下载农行掌银，但在激活环节时却发现，客户注册掌银的手机号码已经因欠费停机被注销回收，而另一个手机号是仅有拨打功能的老年机号码，无法注册使用。客户决定重新办理一个新手机号码。考虑到客户无法外出，支行工作人员再次积极帮助客户联系附近电信营业厅，经过一番周折后，最终成功为客户办理了新手机号码，并注册维护好手机银行，保证了客户的日常使用需求，赢得了客户信任，客户连声赞叹，表示由衷感谢。
据了解，今年以来，农行禹城市支行接续传承“立四气、争第一”的山东农行精神，把“急客户之所急，想客户之所想，解决好人民群众的困难”作为服务主线，积极开辟绿色金融通道，提供上门服务，赢得社会各界称赞。（王璐 王河南）
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