导读

目前，很多银行都为市民提供了免费的对账单打印业务。然而市民李先生在中国邮政储蓄银行打印对账单时，却被收取了费用......

打印对账单需收费

近日，市民李先生向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己前几天去中国邮政储蓄银行丰台区望园营业所 打印对账单时被告知要收取相关费用，对此他认为很不合理。李先生说：

李先生：我在邮局（储蓄）银行丰台这边的，叫望园支行吧，我说你给我打一下，去年（年初）到现在的对账单，他说要收费。我就跟他嚷嚷了两句，我说我是客户，我是在你银行存钱，要一下对账单，有什么要收钱的。

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银行：按规定收取相关费用

为了核实情况，记者首先拨打了中国邮政储蓄银行客服电话95580咨询，客服人员回复表示，根据打印时间的不同，收费情况也不同：

95580：打印对账单看您是打印多久的？正常一年内是免费，一年以上两年以内是不高于10元每次，两年以上是不高于20元每次，如果是我行的VIP用户免费。

同时，这位工作人员还表示，收费是因为涉及到打印成本，并且是符合国家相关规定的。

95580：因为根据他那个纸张张数，它是有相应的收费情况的，是符合国家要求规定的。

对这一说法，李先生表示无法认同，他认为向储户提供存储信息是银行的义务，并且他在其他银行打印对账单的时候，都没有被收取任何费用。

李先生：我特意问建行了，他说不收费，因为你是客户，我扭头就上建行去。中行的、工行的我都打过，都不收费。

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部分银行不收对账单费用

随后，记者也分别随机联系了中国银行、中国工商银行、中国建设银行等多家银行网点了解收费情况，中国银行的工作人员表示：

中行：带着卡、身份证到那个自助机上就可以打，5年以内的都可以打。

记者：那超过5年是要收费吗？

中行：也不收费，只不过就是外面那自助机打不了了。

中国工商银行和中国建设银行的工作人员也回复表示，不会收取相关费用。

工行：不收费。就拿着身份证拿着银行卡，至少5年肯定是没问题。

建行：现在有活动，我问我们领导了，说过了5年也不收，以后再有什么新变化再说。

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一年以上账单收费符合规定

那么，中国邮政储蓄银行的收费行为是否符合国家的相关规定呢？记者查询了解到，2011年银监会下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，其中提到要求银行业每年至少免除一次以纸质方式提供12个月内本行对账单的收费。但规定并没有对打印1年以上对账单的收费标准作出明确规定。随后，记者咨询了中国国际金融研究院首席政策 法律顾问 杨子亚，她表示：

杨子亚：几年前银监会确实取消了一批收费的内容，一年以上的对账单是可以收费的，实际上它收费是没有受到行业的监管部门的硬性规定的。但是有的银行就收，有的银行不收，是市场纯商业行为。

不过，杨子亚也提出，金融机构收费有告知义务，需要将收费标准进行公示，便于让市民了解清楚。

小 问 说

一年以上账单收费无规定

各银行业务收费不统一

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记者丨晶晶

编辑丨晶晶 实习生 博文

值班主编丨独伊

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